一、短信查询

兰州电信用户可通过发送短信指令快速获取流量套餐信息，操作步骤如下：

1. 打开手机短信功能，新建短信内容
2. 输入查询代码CXLL或108
3. 发送至电信服务号码10001
4. 等待回复短信显示剩余流量及套餐详情

二、官方APP查询

安装中国电信官方客户端可实现实时流量监控：

• 应用商店下载中国电信或天翼营业厅APP
• 使用本机号码登录个人账户
• 首页点击流量查询查看套餐余量及使用趋势

三、官网查询

通过中国电信官方网站查询的具体流程：

1. 访问www.189.cn切换至兰州地区
2. 登录账户后进入流量管理页面
3. 查看包含定向流量、通用流量的分类明细

四、客服热线查询

拨打10000客服电话：

• 根据语音提示选择人工服务
• 提供身份证后四位验证身份
• 客服将告知套餐详情及优惠活动

五、营业厅查询

线下服务网点办理流程：

1. 携带身份证前往兰州电信营业厅
2. 通过自助终端打印流量详单
3. 工作人员协助解读套餐合约条款