京东电信流量卡线上销户流程与订单注销指引

一、京东订单注销入口操作

通过京东平台购买的电信流量卡，需先在原购买渠道完成订单注销操作：

1. 登录京东账号，进入个人中心>我的订单页面
2. 定位流量卡订单，点击查看详情进入服务页面
3. 在订单操作区找到注销服务按钮并提交申请

该操作仅解除与京东平台的绑定关系，需同步完成电信官方销户流程

二、电信官方渠道销户流程

通过中国电信APP办理线上销户：

1. 登录APP后搜索手机号码销户功能入口
2. 上传身份证正反面照片及动态验证视频
3. 选择余额退还方式（需绑定银行卡）
4. 电子签名确认后等待短信通知

全程需保持手机畅通接收验证码，建议在工作日09:00-18:00办理

三、其他线上辅助方式

• 拨打10000号转人工客服办理语音核验
• 通过电信微信公众号发送30获取销户链接
• 工信部申诉渠道（适用于异常情况）

四、注意事项说明

办理前需确认：

• 无未到期合约套餐
• 账户余额不超过500元
• 已解除第三方平台代扣服务

销户成功后原号码将在次月10日失效，余额退还周期为7个工作日

京东电信流量卡销户需完成平台解绑+官方销户双流程，通过订单注销入口与电信APP协同操作可高效完成。建议提前备份通信记录，确认账户状态符合注销条件后，优先选择官方APP办理。