摘要
本报告基于2025年最新调研数据，聚焦18-28岁青年群体对中国电信流量卡的使用评价。数据显示，76%用户对套餐性价比表示认可，但30元以下月租套餐需求未满足率高达42%。网络稳定性成最大优势，而隐性收费问题引发23%用户不满。
用户画像与调研方法
本次调研覆盖全国25所高校及职场新人群体，有效样本量1,200份，性别比例均衡（男性48%，女性52%）。受访者特征呈现：
- 年龄集中分布于20-24岁（63%）
- 双卡持有率达81%
- 流量需求集中于50-80GB/月（67%）
套餐满意度分析
用户对电信套餐的核心评价呈现以下特征：
| 指标 | 得分 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 4.2 |
| 流量充足性 | 3.8 |
| 资费透明度 | 3.1 |
定向流量包设计获59%用户好评，但19元档套餐因通用流量不足导致34%用户中途换购加油包。
月租偏好与消费行为
青年用户消费呈现明显价格敏感特征：
- 理想月租集中在19-39元（78%）
- 实际消费超预算用户占比41%
- 首充优惠影响68%用户决策
对比三大运营商，电信在29元档套餐的市占率达37%，显著高于竞品同价位产品。
优化建议与结论
基于调研结果提出改进方向：
- 开发30元内大流量套餐（通用流量≥30GB）
- 优化定向流量覆盖范围（增加教育类App）
- 建立套餐变更预警机制
中国电信需在保持网络质量优势的通过精准分层满足青年群体差异化的资费敏感需求，建议重点关注首充用户留存与长期合约转化。
