一、线上销户操作流程
目前中国电信支持三种主流线上销户方式，具体操作步骤如下：
方法一：中国电信APP
- 下载安装官方APP并登录需要注销的账户
- 在搜索栏输入”移动销户”进入办理页面
- 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
- 确认账户无欠费后提交申请
方法二：微信小程序
- 通过”中国电信远程柜台”小程序发起视频通话办理
- 或关注”工信部12300″公众号通过申诉通道处理
二、手续费说明
根据业务类型和地区差异，费用标准可能包含：
- 部分地区收取5元/次线上销户手续费
- 账户余额超过50元需线下营业厅办理退费
- 合约未到期需支付违约金（具体金额以系统显示为准）
三、注意事项
办理销户前需特别注意以下事项：
- 提前解除与第三方平台的绑定（如支付宝、微信）
- 确认无未完结的合约套餐（含宽带绑定业务）
- 保留销户成功的短信或电子凭证至少6个月
- 号码注销后60日内可申请恢复
四、常见问题解答
- Q：所有地区都支持线上销户吗？
- A：目前仅部分省份开放该功能，详情需咨询当地10000客服
- Q：销户申请需要多久生效？
- A：线上申请通常在48小时内完成审核
建议优先通过中国电信APP办理线上销户，若遇合约限制或系统异常，可结合微信申诉渠道处理。办理前务必完成账户清理和解绑操作，保留相关凭证以备后续查询。
