中国电信语音卡支持40种方言混合输入及中英智能识别

技术突破与升级

中国电信星辰语音大模型经过半年迭代，方言支持能力从30种扩展至40种，新增湛江话、宜宾话等特色方言，并首次实现中英双语混合识别功能。该模型采用”预训练+微调”创新架构，所需标注数据量减少至传统方法的1/50，同时保持97%以上的识别准确率。

应用场景解析

该技术已应用于万号智能客服系统，有效解决老年用户方言沟通难题。主要应用场景包括：

• 跨地域客服咨询（支持方言自由切换）
• 中英混合业务办理（如国际漫游服务）
• 特殊群体无障碍服务（方言语音导航）

核心技术实现

TeleAI团队通过三阶段构建技术壁垒：

1. 利用无监督学习处理海量方言数据
2. 引入迁移学习框架适配新语种
3. 开发动态解码器处理混合语音流

用户体验提升

实际测试显示，用户语音交互成功率提升32%，特别在西南、华南等方言密集区，首次识别通过率可达91%。通过APP设置（路径：设置→通用→语音播报→语言选择），用户可自由切换普通话、英语及40种方言模式。