中国电信视频补卡如何在线完成身份验证？

一、验证前的准备工作

在启动视频身份验证前，需确保完成以下准备：

1. 下载最新版中国电信营业厅APP（支持iOS和Android系统）
2. 准备二代身份证原件，确保证件在有效期内且信息清晰可辨
3. 保持网络环境稳定，建议连接Wi-Fi进行视频验证

二、身份验证核心流程

通过电信营业厅APP完成身份核验的具体步骤：

• 登录APP后选择【查询办理】→【人工补换卡】进入视频验证界面
• 点击【立即视频办理】后系统自动分配客服专员，需在30秒内接通视频
• 视频过程中需依次展示：
  • 身份证正面（含个人信息面）
  • 身份证反面（国徽面）
  • 本人实时面部影像

系统将自动截取证件影像与公安数据库进行比对，全程耗时约2-3分钟。

三、材料准备与注意事项

特别提醒：若使用他人设备登录，需提前解除面部解锁功能避免验证中断。

中国电信视频补卡身份验证系统通过三重生物特征核验（证件影像、动态视频、活体检测）确保账户安全。用户仅需通过APP完成7步标准化操作，即可实现异地补卡服务，平均办理时效较传统柜台提升80%。