中国电信补卡流程详解：营业厅办理与自助补卡指南

一、营业厅办理补卡流程

线下营业厅补卡是传统且高效的办理方式，需遵循以下步骤：

1. 携带本人身份证原件，若为代办需同时提供代办人身份证
2. 提供手机号服务密码，若遗忘需验证历史通话记录
3. 通过地图APP搜索并确认就近营业厅服务资质
4. 柜台办理补卡业务，完成人脸识别与信息核验

二、自助补卡操作指南

中国电信提供两种线上补卡渠道，满足不同用户需求：

• 电信营业厅APP流程：
  1. 登录后点击【查询办理】→【办理】→【补换卡】
  2. 填写身份信息及收件地址
  3. 支付费用等待快递配送
• 官方网站流程：
  1. 登录网上营业厅进入【我的业务】
  2. 选择自助补卡服务并完成实名验证

三、代办补卡的特殊说明

非本人办理需满足特定条件：

• 代办人需持双方身份证原件
• 通过数字人视频客服完成双人脸核验
• 副卡补办需确保副卡归属主号账户

四、注意事项与费用说明

办理过程中需特别注意：

• 补卡前需结清欠费且保持账户正常状态
• 江苏省异地补卡收取10元工本费
• 线上补卡配送周期为3-5个工作日
• 收到新卡后需在24小时内激活