一、补卡前准备事项
办理异地补卡前需完成三项核心准备：立即拨打10000或通过电信APP挂失号码防止盗用；准备本人有效身份证件（2025年起支持电子身份证）；通过电信官网或通话记录确认原号码信息。
二、线上补卡流程
- 登录中国电信APP，进入「补换卡」模块提交申请，需使用原号码登录或人脸识别验证
- 通过视频客服核验身份证原件，确认补卡信息
- 填写省内实际收件地址，京东快递2日内送达
- 收到新卡后需二次人脸识别激活，30分钟内生效
三、线下营业厅办理
选择带蓝V标识的自营厅办理更高效，流程包含：
- 通过百度地图搜索「电信自营厅」并确认服务资质
- 持身份证原件完成人脸识别验证
- 缴纳20元工本费（特殊套餐用户可减免）
- 现场领取已转移套餐数据的新SIM卡
四、安全操作规范
补卡过程中需注意：挂失前禁用公共WiFi接收验证码；视频核验时确保环境私密；销毁旧卡前清除绑定支付账号；电子身份证需通过官方渠道获取。
| 类型 | 时效 | 费用 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 线上补卡 | 2-3天 | 免费 | 省内异地、设备可登录 |
| 线下补卡 | 即时 | 20元 | 跨省异地、紧急需求 |
中国电信已实现全国自营厅异地补卡互联互通，推荐优先使用线上流程节省时间，若遇系统验证失败可转线下办理。保留业务回执单并定期修改服务密码可进一步提升账户安全性。
