中国电信自助补卡流程指南：线上补卡与实名认证操作详解

线上补卡操作流程

通过中国电信APP完成线上补卡仅需四步：

1. 下载并登录「中国电信APP」，点击首页【查询办理】进入功能页
2. 在办理页面选择【补换卡】功能，输入手机号码及服务密码
3. 填写姓名、身份证号及收件地址，需与实名信息完全一致
4. 提交订单后原卡即刻失效，新卡通过EMS快递发出

实名认证操作规范

系统提供多种验证方式保障账户安全：

• 短信验证码自动核验手机号归属
• 人脸识别比对公安系统证件照
• 人工视频连线确认持证人身份

特殊情况下需提供身份证原件照片及手持证件照，拍摄时需保证五官清晰可见

注意事项与物流说明

办理前请确认：

• 号码无欠费停机状态
• 非靓号且归属地符合配送范围
• 收件地址需与实名登记地址一致

新卡激活需在签收后72小时内完成，通过APP扫描SIM卡背面条形码或手动输入ICCID，完成电子签名即可恢复服务

中国电信线上补卡流程通过数字化手段实现全程自助办理，用户平均耗时从线下1小时缩短至线上8分钟。建议优先选择视频核验方式，可避免因信息填写错误导致的审核延迟