中国电信线上销户操作全指南
一、线上销户方式选择
中国电信提供两种主要线上销户渠道，用户可根据设备使用习惯选择合适方式：
- 官方APP办理：通过电信营业厅APP的「自助销户」功能完成身份核验与申请提交
- 微信小程序办理：使用「中国电信远程柜台」小程序进行视频验证销户，支持异地操作
二、异地销户操作流程
以微信小程序为例的具体操作步骤：
- 微信搜索「中国电信远程柜台」并登录账号
- 选择「远程柜台」模块，输入公众号获取的邀请码
- 接通视频电话说明销户需求，接收并完成短信链接操作
- 上传身份证正反面及动态核验视频
- 选择余额退还方式（银行卡或转移至其他电信号码）
三、流量卡销户步骤
针对纯流量卡的特别处理流程：
- 登录电信APP进入「我的业务」管理页面
- 选择需注销的流量卡并完成实名认证
- 验证绑定的手机验证码确认操作
- 提交申请后等待3个工作日内客服回访确认
四、注意事项
- 合约期内号码需先解约或支付违约金
- 异地销户需提前拨打10000确认服务开通情况
- 余额退还周期为15-20个工作日，建议保留银行卡交易记录
- 宽带业务需先办理拆机才能销户
