一、销户前准备事项
在办理中国电信电话卡销户前，需完成以下必要准备：
- 确认号码无未结清费用（包含主账户及副卡账户）
- 解除所有绑定的第三方服务（银行账户、社交平台等）
- 备份通讯录及重要短信内容
- 确认是否在合约期内（合约号码需先解约）
二、线上注销操作指南
通过官方渠道办理线上销户的完整流程：
- 下载「中国电信APP」并使用需注销号码登录
- 搜索栏输入「销户」进入自助服务页面
- 完成身份验证（包含人脸识别及短信验证）
- 选择销户原因并填写备用联系方式
- 等待1-3个工作日审核，收到10001确认短信即生效
特殊渠道补充：湖南用户可通过「湖南电信」公众号发送代码「30」触发销户链接
三、线下注销流程详解
实体渠道办理需携带材料及步骤：
- 机主身份证原件
- 需注销的实体SIM卡
- 近期缴费凭证（非必需）
- 前往归属地营业厅取号办理
- 签署销户确认书并领取回执单
- 确认余额退还方式（现金/转账）
四、注意事项与常见问题
销户过程中的关键注意事项：
- 欠费号码需补缴至账户余额≥0元方可办理
- 靓号/合约号需支付违约金（具体金额以系统测算为准）
- 预存话费退还周期为15个工作日
- 销户生效后原号码立即停止服务
销户完成后，建议保留回执单至少3个月以备查询。若遇到营业厅推诿办理，可拨打10000转投诉专线或通过工信部申诉渠道维权。
