中国电信电话卡年度账单与消费明细查询指引

一、中国电信APP查询

通过中国电信APP可快速查看年度账单与消费明细，操作步骤如下：

1. 打开APP首页，点击「年度账单」进入2024年度汇总页面
2. 在「查询办理」菜单选择「话费」-「年度账单」，需勾选协议后查看
3. 查询消费明细可点击首页「话费余额」-「查看明细」，支持12个月历史账单追溯

二、网上营业厅查询

电脑端用户可通过以下流程查询：

• 登录中国电信官网，输入手机号和服务密码
• 进入「个人中心」-「我的账单」查看月度消费明细
• 新版账单支持下载PDF文件，且号码信息默认脱敏显示

三、微信公众号查询

绑定「中国电信」公众号后：

1. 点击菜单栏「查询服务」-「费用积分」
2. 选择「账单详情」查看当月消费构成
3. 历史账单需切换至「往月账单」标签页

四、短信与电话查询

非智能设备用户可使用传统方式：

• 发送短信指令「CXZD」至10001获取最新账单
• 拨打10000号按语音提示查询，按9转人工服务

五、线下营业厅查询

携带身份证至营业厅可享受：

1. 打印加盖公章的纸质版年度账单
2. 工作人员协助分析消费结构
3. 办理账单争议复核服务

注意事项

所有电子账单查询需使用本机号码登录，线下办理需实名认证。2022年6月后入网用户可查看新版账单，早期用户部分历史数据可能缺失。