中国电信流量卡偷跑流量为何屡遭投诉？

一、流量异常消耗现象

近年电信用户频繁投诉流量异常消耗，典型表现为：在未主动使用移动数据的情况下，单日流量消耗高达80G；套餐内定向流量在月初快速清零；甚至未开启数据连接的”保号”套餐也产生1kb/次的微小流量扣费。多个案例显示，流量偷跑多发生于WiFi信号不稳定时的自动切换、后台程序静默更新等场景。

二、技术漏洞与计费缺陷

计费系统存在两大争议：定向流量结转规则不透明，有用户发现上月结转流量在月初异常清零；流量阈值提醒机制滞后，部分用户反映在APP显示流量充足时已被扣费。

三、用户应对与维权建议

消费者可采取以下措施：①关闭非必要后台数据权限；②定期查询流量详单；③保存异常扣费证据向工信部投诉。成功案例显示，通过坚持维权可获得话费返还。

流量偷跑问题根源在于技术缺陷与服务体系不完善。建议通过《电信服务规范》修订强化流量计费监管，建立第三方审计机制，同时提升用户流量管理知识普及。