一、搜索栏功能升级策略

中国电信APP通过双入口搜索机制实现服务分流：首页综合搜索支持全类型数据检索（服务、业务、活动、短视频等），而查询办理页面的服务类搜索则聚焦垂直场景。智能推荐系统在用户完成搜索后推送”猜你喜欢”信息流，综合搜索入口覆盖全品类推荐，服务类入口侧重业务匹配度更高的服务类内容。

二、精准销售卡片设计原则

基于用户行为数据构建动态推荐模型，在搜索场景中插入精准销售卡片需遵循三项原则：

1. 场景适配性：根据搜索关键词匹配关联度最高的套餐权益
2. 时效敏感性：在用户完成权益验证后即时推荐续费方案
3. 可视化对比：采用资费计算插件展示套餐差异

典型案例显示，当用户搜索”5G套餐”时，系统推送包含黄金速率升级指引的销售卡片，通过微信端快捷开通功能提升转化率。

三、权益验证流程整合

构建三级验证体系保障用户权益安全：

• 初级验证：通过SIM卡序列号与手机号绑定完成设备认证
• 中级验证：人脸识别与身份证信息核验实现实名认证
• 高级验证：二次实人认证确保异常操作风险防控

验证数据实时同步至”我的权益”模块，用户可随时查看待领取权益状态及使用记录。

四、用户画像与数据驱动

通过搜索行为分析构建动态用户画像，重点采集三类数据：

数据显示，年轻用户搜索”流量套餐”后对视频权益包的点击率提升27%，而商务用户更关注国际漫游资费说明。