一、网上营业厅查询

通过中国电信官网可快速查询实名认证状态：

1. 访问www.189.cn并登录账号
2. 进入「个人中心」-「账户信息」查看认证状态
3. 支持身份证信息核对与补登记操作

二、官方APP查询

使用中国电信营业厅APP查询步骤：

• 打开APP点击底部「我的」选项
• 进入「账户信息」查看实名认证栏
• 需补登记时可选择「实名信息补登记」入口
• 二次认证用户需在「全部」功能中找到「二次实人认证」

三、短信快捷查询

编辑短信发送至10001获取实名信息：

• 通用指令：发送「实名」或「507」
• 四川、重庆用户发送「SMZ+身份证后4位」

四、微信公众号查询

通过微信渠道查询的操作方法：

1. 关注属地电信公众号（如「安徽电信」）
2. 绑定手机号后发送「实名制查询」
3. 通过微信钱包「电子身份证」查看关联信息

五、电话客服查询

紧急情况下可拨打客服热线：

• 致电10000转接归属地客服
• 提供机主身份证号及姓名进行核验
• 5分钟内自动恢复通信服务