中国电信手机卡销户全流程指南
一、销户前的必要准备
在办理电信手机卡销户前，需完成以下准备工作：
- 确认号码无欠费且无未到期合约套餐（合约期内需支付违约金解约）
- 解绑银行卡、社交账号及各类应用注册信息
- 备份通讯录、短信等个人数据
- 准备身份证原件及手机卡实体（线下办理必备）
二、线上销户操作流程
支持线上销户的地区可通过以下三种方式办理：
- 中国电信APP办理
- 登录后搜索“销户”进入自助页面
- 完成身份验证并提交销户申请
- 1-3个工作日内接收短信确认结果
- 微信公众号办理
- 关注属地电信公众号（如“湖南电信”）
- 发送特定代码获取销户链接
- 完成人脸识别与信息核验
- 工信部申诉通道
- 通过“工信部12300”公众号提交申诉
- 选择“投诉绿色通道”完成信息填报
三、线下营业厅办理指南
需携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 待注销手机卡实体
- 服务密码/近期通话记录（辅助验证用）
办理流程包含：账户余额清算、协议终止确认、身份核验三个步骤，全程约需20分钟。
四、注意事项与常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期内销户 | 需支付违约金或等待合约到期 |
| 异地办理限制 | 优先选择市级以上自营厅办理 |
| 销户后复机 | 需在90天内申请且号码未被占用 |
重要提示：成功销户后原卡将立即失效，建议保留业务回执至少3个月以备查证。
中国电信提供线上线下双渠道销户服务，用户可根据实际情况选择合适方式。线上办理注重提前资格核查与信息核验，线下办理强调材料完整性。建议优先通过官方APP完成销户，遇到系统限制时可结合申诉渠道解决。
