一、异地补办政策
中国电信全面支持手机卡异地补办业务，用户可通过线下营业厅或线上渠道办理。自2024年起，电信已实现全国范围异地补卡服务，但需前往指定自营营业厅或通过官方APP完成身份核验。
二、线下办理流程
线下补办需携带本人身份证原件，建议提前通过10000客服查询支持异地补卡的营业厅。具体流程包括：
- 前往电信大型自营营业厅（代理网点通常无法办理）
- 提供身份证原件及服务密码等辅助验证信息
- 支付20元工本费（非星级用户）
三、线上办理步骤
通过中国电信APP办理补卡更为便捷：
- 使用需补办的手机号登录APP（支持人脸识别登录）
- 在「办理」模块选择「人工补换卡」提交申请
- 完成视频身份核验并填写收货地址
| 项目 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 3-5工作日 | 即时可取 |
| 费用 | 免费（星级用户） | 20元起 |
四、注意事项
办理时需特别注意：①必须使用需补办的手机卡登录APP；②线上办理仅限机主本人操作；③跨省补卡需在APP中将收货地址设为归属地。若原卡无法接收验证码，可通过「人脸登录」功能完成核验。
中国电信通过线上线下双渠道为异地用户提供补卡服务，线上办理具有免费、免跑腿等优势，但需提前准备身份证件并完成实名认证。建议优先选择官方APP办理，紧急情况可致电10000客服加速处理流程。
