中国电信手机卡拆机含义、线上流程及欠费停机处理指南

一、拆机业务定义与服务类型

中国电信手机卡拆机指用户终止与运营商的电信协议关系，包含主动销户和被动停机两种类型。主动拆机需用户携带有效证件至营业厅或线上渠道办理，被动拆机则因欠费超过60日触发自动销户流程。

该业务自2008年10月起支持本地办理，2019年3月新增异地拆机服务。适用对象包括后付费、准预付费及实名预付费用户，异地拆机仅限个人证件开户用户办理。

二、线上拆机操作流程详解

1. 登录中国电信APP，进入「查询办理」服务模块
2. 选择「手机停复机」功能，提交拆机申请
3. 完成费用结算：需结清已出账话费及违约金
4. 服务解绑：系统自动解除银行卡、社交账号等关联服务
5. 确认销户：收到短信通知后号码进入90天回收期

三、欠费停机处理指南

用户可通过以下方式处理欠费：

• APP查询：首页进入「拆机欠费查缴」功能实时查看
• 线下处理：携带身份证至营业厅缴清欠费
• 停机保号：出国等短期需求可申请暂停服务

需特别注意：后付费用户欠费超60日将强制销户，预付费用户账户欠费超90日自动注销。拆机后原号码90天后重新投放市场。