一、办理条件与材料
中国电信已开通异地补卡业务，用户需携带本人身份证原件前往指定营业厅办理。若身份证与手机同时丢失，需先挂失并办理临时身份证，再申请补卡。部分情况下需提供手机号码服务密码、缴费记录或近期通话联系人信息辅助验证。
二、线下补卡流程
- 拨打10000客服电话查询当地支持异地补卡的市级营业厅地址；
- 携带身份证原件前往营业厅进行身份核验；
- 填写补卡申请并缴纳费用（部分营业厅免费）。
三、线上补卡方法
通过中国电信APP提交补卡申请：
- 使用需补办的手机号登录APP，选择「补换卡」功能；
- 填写个人信息与收货地址（仅支持省内邮寄）；
- 等待人工客服联系确认，5个工作日内寄送新卡。
四、注意事项
非本人证件办理的号码需联系原商家协助补卡。线上申请时若遇系统限制，可借用他人电信账号登录提交。不同地区营业厅可能存在办理流程差异，建议提前电话确认。
中国电信支持全国异地补卡服务，用户可通过线下营业厅或线上APP完成办理。核心要求为提供有效身份证件并通过身份验证，建议优先选择市级大型营业厅或官方指定渠道以保障成功率。
