中国电信异地补卡流程指南：办理地点与客服咨询须知

办理方式总览

中国电信提供线上与线下两种异地补卡方式。线下需前往指定营业厅办理，线上可通过电信APP申请邮寄新卡。两种方式均需本人身份验证，且存在地域限制。

线下补卡流程

1. 拨打10000查询支持异地补卡的自有营业厅地址
2. 携带身份证原件到厅办理，部分区域需提供近期通话记录
3. 缴纳10-20元工本费（老用户可能免费）

注意：湖北、江西等五省携入用户暂不支持该服务。

线上补卡流程

• 下载中国电信APP，登录后选择「人工补换卡」
• 通过视频验证完成身份核验（必须机主本人操作）
• 新卡默认邮寄至归属地地址，需自行转寄异地

审核通过后京东快递通常2天送达，激活需二次验证。

客服咨询渠道

注意事项

• 异地邮寄仅限省内地址，跨省需自行转寄
• 线上申请需保持原号码可接收短信（或使用人脸登录）
• 临时身份证需先办理挂失再补卡

建议优先选择线上办理，流程耗时比线下平均快1.5个工作日。