中国电信异地补卡指南：线上流程、邮寄新卡与激活步骤

一、线上办理流程

通过中国电信APP完成异地补卡，需按以下步骤操作：

1. 下载并登录“中国电信APP”，在首页点击【查询办理】→【办理】→【补换卡】入口
2. 填写机主姓名、身份证号、服务密码等个人信息，并选择省内实际收货地址（仅支持省内邮寄）
3. 完成视频验证：通过APP与客服连线，出示身份证原件完成实名核验
4. 提交申请后，等待客服12小时至3个工作日内确认订单

二、新卡邮寄与签收

线上申请成功后需注意：

• 新卡通过京东快递寄送，省内异地通常2天送达
• 跨省补卡需将收货地址填为号码归属地，委托他人代收后转寄
• 签收时需出示身份证原件，可由快递员现场核验身份

三、新卡激活步骤

收到SIM卡后，可通过两种方式激活：

1. APP激活：登录中国电信APP，进入【新卡激活】模块，输入手机号及SIM卡序列号（ICCID），完成人脸识别和电子签名
2. 线下激活：携带身份证至任意电信营业厅，通过自助终端或人工柜台即时激活

注意：扫描SIM卡背面条形码获取ICCID成功率更高，手动输入易失败

四、线下办理方式

特殊情况下可选择线下补卡：

• 前往自有营业厅（非合作网点），提前拨打10000确认服务网点
• 需本人携带身份证原件，临时身份证需先办理挂失
• 可能收取20元工本费，部分老用户可申请减免

注意事项

每年可享受2次免费补换卡服务，激活失败可拨打10000转人工处理。线上办理需使用原号码登录APP，若无法接收验证码，可通过人脸识别登录。