一、补卡条件与准备材料
- 手机卡已完成实名认证且机主本人办理
- 手机卡处于正常使用状态（无欠费停机）
- 需前往市级及以上电信自有营业厅办理
必备材料包括：本人有效期内的身份证原件，部分地区可能需提供近5条通话记录。
二、线下补办流程
- 拨打10000客服查询所在地市级营业厅地址
- 携带身份证原件前往指定营业厅
- 填写《补卡登记表》并提交身份验证
- 缴纳10-20元工本费（地区差异）
- 现场激活新卡完成补办
三、线上补办流程
2025年起部分地区已开通线上补卡服务，操作步骤：
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」-「人工补换卡」
- 上传身份证正反面及免冠照片
- 填写收货地址（需与号码归属地一致）
- 支付10元制卡费及到付邮费
- 收到EMS快递后自助激活
四、实名认证须知
实名认证是补卡的必要前提：
- 非实名用户需先完成实名登记
- 需提供准确服务密码或近3个月通话记录
- 人脸识别验证须与身份证照片匹配
- 企业用户需额外提供营业执照副本
五、常见问题解答
- Q：补卡后原卡何时失效？
A：新卡激活后原卡立即失效 - Q：委托他人代办是否可行？
A：仅限本人办理，特殊情况需公证委托书 - Q：异地补卡费用标准？
A：全国统一收取10元工本费，快递费另计
中国电信异地补卡已实现线上线下双通道办理，建议优先选择线上方式节省时间。办理时务必确保证件信息真实有效，如遇特殊问题可拨打10000转人工客服咨询。
