一、办理条件与材料准备
- 手机卡已完成实名认证，且机主身份证件在有效期内
- 仅限在市级及以上自营营业厅办理，普通代理网点无法受理
- 线上办理需原卡能接收短信或通过人脸识别验证
所需材料包括：本人身份证原件、服务密码（部分营业厅要求提供最近5个通话记录）
二、线下办理流程
- 拨打10000客服查询所在城市可办理的市级营业厅地址
- 携带身份证原件至营业厅，向工作人员说明办理异地补卡需求
- 完成身份核验后缴纳工本费（通常为10元/张）
- 领取新卡并现场激活使用
三、线上办理流程
通过中国电信App办理的步骤如下：
- 使用原手机号登录App，选择“补换卡”功能
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 填写收件地址（仅限号码归属地省份）
- 支付工本费后等待EMS邮寄新卡（部分省份免费）
四、注意事项与费用说明
- 异地补卡工本费以当地资费为准，通常为10-20元
- 线上办理需注意邮寄地址限制，跨省需委托归属地朋友代收
- 未实名用户需先完成实名认证后方可补卡
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法接收短信 | 使用App“人脸登录”功能 |
| 紧急补卡需求 | 优先选择线下市级营业厅 |
中国电信异地补卡业务已实现全国覆盖，用户可根据需求选择线上或线下渠道。建议提前通过官方客服确认办理细节，并确保携带完整材料以提高办理效率。
