一、境外补卡核心流程
中国电信用户可通过以下步骤远程补办手机卡：
- 下载「中国电信」APP，通过人脸识别完成身份验证登录账号
- 在搜索栏输入「补换卡」，选择人工补卡服务并提交国内收件地址
- 上传身份证正反面照片及手持证件镜面自拍照（需清晰显示五官）
- 支付5元补卡费用后等待新卡寄送至指定地址（通常2-3个工作日）
- 收到新卡后30天内，通过微信小程序扫码激活并完成视频验证
二、漫游服务开通指南
补卡成功后需立即开通国际漫游功能：
- 通过APP客服或致电10000号申请开通国际漫游服务
- 建议使用VPN切换至中国IP地址完成服务开通
- 激活操作需在当地时间8:00-21:00完成，建议临时切换手机时区为北京时间
| 服务类型 | 适用场景 | 资费标准 |
|---|---|---|
| 基础漫游 | 短信/电话 | 按量计费 |
| 数据漫游包 | 移动上网 | 日租15元/天 |
三、注意事项与常见问题
重要提示：
- 需确保身份证在有效期内，补卡过程可能多次触发人脸识别验证
- 新卡仅支持国内地址收件，建议使用转运服务寄送海外
- 若补卡失败，可尝试清除APP缓存或更换网络环境重新操作
常见问题解答：
- Q：补卡后无法接收短信？
- A：检查是否开通VoLTE功能，或联系客服关闭国际来电管家服务
- Q：海外无法完成支付？
- A：需将应用商店地区切换回中国，并使用支付宝完成支付
通过线上补卡系统与智能身份核验技术，中国电信用户现可在境外便捷完成补卡操作。建议优先选择视频客服激活方式，并提前准备国内收件地址与有效身份证件。定期检查漫游服务有效期，避免因服务中断影响通讯功能。
