中国电信双模卡智能解绑流程与分户操作指南

一、双模卡智能解绑流程

中国电信双模卡解绑支持线上自助办理与线下渠道协同操作。用户可通过以下步骤完成智能解绑：

1. 登录中国电信APP，进入「查询办理」→「便民服务」→「一键解绑」页面
2. 选择需解绑的双模卡关联业务（如主副卡绑定、eSIM设备等），验证本机号码与身份证信息
3. 确认开户时间与绑定关系，提交解绑申请后系统自动生成处理订单
4. 通过「历史解绑」功能实时查看进度，解绑结果将在5个工作日内生效

特殊场景下，用户可携带身份证原件及设备至营业厅，由工作人员协助完成eSIM配置文件的删除与业务注销。

二、分户操作实施步骤

分户操作需在完成解绑后进行，具体包含以下关键环节：

• 账户独立化：通过APP「副卡管理」解除主副卡关联，原副卡将生成独立账户并需重新签订服务协议
• 资费迁移：登录中国电信远程柜台小程序，提交分户申请并同步变更套餐资费
• 设备解耦：对于eSIM设备，需在手表端删除原配置文件并下载新账户数据

分户过程中若涉及合约方案，需提前联系客服确认违约金条款及协议终止条件。

三、解绑后注意事项

完成解绑与分户操作后，用户需注意：

• 已解绑的互联网账号90天内不可重复提交申请
• 独立账户需在次月5日前完成实名认证补全
• 原绑定设备的网络服务将在48小时内终止，建议及时备份通信数据

中国电信通过数字化流程优化，实现双模卡解绑与分户操作的全链路线上化。用户可根据实际需求选择APP自助办理或线下协同处理，建议优先使用官方渠道确保业务合规性。涉及设备解绑时需注意软硬件协同操作，避免产生信号中断等衍生问题。