补办前准备事项
在补办电信卡前需完成以下准备：
- 立即拨打10000客服热线或通过中国电信APP进行号码挂失
- 准备身份证原件（2025年起支持电子身份证核验）
- 确认需要补办的手机号码（可通过家人通话记录或官网查询）
线上补办全流程
通过中国电信APP完成补办的标准化流程：
- 下载最新版中国电信APP并登录（支持人脸识别登录）
- 进入「办理」→「补换卡」功能模块
- 填写姓名、身份证号、配送地址等基本信息
- 完成视频验证（需出示身份证原件）
- 等待京东/EMS快递寄送新卡（省内通常2日内送达）
- 收到新卡后通过APP完成激活
异地办理攻略
针对跨区域补卡的特殊处理方案：
- 省内异地可填写省内实际收件地址进行邮寄
- 跨省补卡需将收货地址填写为手机卡归属地，再委托他人转寄
- 全国自营营业厅支持异地补卡（建议提前致电10000确认）
线下补办说明
线下渠道办理注意事项：
- 优先选择带蓝V标识的自营营业厅
- 需携带身份证原件进行现场核验
- 部分网点收取20元工本费（老用户可能减免）
电信卡补办已形成完整的线上服务体系，推荐优先使用APP完成全流程办理。异地用户可通过地址变通实现跨区域补卡，特殊情况下建议选择大型自营营业厅办理。整个流程需重点注意身份核验环节，建议提前准备好电子身份证等辅助验证材料。
