一、短信查询与重置
通过短信是最快捷的查询方式：
- 编辑短信“MMCX”发送至10001，系统将自动回复当前服务密码；
- 若需重置密码，发送“重置密码”至10001，收到确认短信后回复“Y”即可获取新密码；
- 修改密码可发送“MMXG#原密码#新密码”完成个性化设置。
二、电话客服快速通道
拨打10000客服热线提供全天候支持：
- 根据语音提示选择人工服务，验证身份证信息后即可查询或重置密码；
- 语音自助服务中输入数字3→1可直接修改密码。
三、线上渠道自助操作
通过数字化平台实现便捷管理：
- 登录中国电信网上营业厅，在“忘记密码”入口通过短信验证重置；
- 在“电信营业厅”APP中，进入“账户与安全”→“服务密码”完成查询或修改。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至任意电信营业厅：
- 工作人员现场协助完成密码查询或重置；
- 可同步办理其他关联业务，适合需要综合服务的用户。
中国电信提供短信、电话、线上、线下四维一体的密码查询体系，其中短信发送“MMCX”到10001实现秒级响应，APP自助修改保障隐私安全，建议用户定期更新密码并避免使用简单组合。
