中国电信卡拆机涉及哪些操作步骤？

一、拆机前期准备

办理电信卡拆机前需确认以下条件：合约是否到期、是否存在未结清费用或设备贷款。建议提前准备身份证原件、电信卡号及相关设备（如光猫、机顶盒）。

1. 核对合约到期状态
2. 结清所有未支付费用
3. 整理需归还的设备清单

二、线上办理流程

通过微信搜索「小万客服」小程序，选择「拆机」业务后完成身份验证。系统支持远程视频办理，需上传证件照片并签署电子协议。

• 登录小程序选择拆机类型
• 提交证件信息与设备照片
• 确认电子协议并提交申请

三、线下办理流程

携带身份证原件及设备前往指定营业厅，在柜台完成设备回收与账户注销。若遇权限问题，可通过投诉渠道要求加急处理。

• 查询支持拆机业务的营业厅
• 现场签署设备归还确认单
• 获取费用结算凭证

四、设备与费用处理

拆机完成后需注意：归还设备缺失可能产生赔偿费用，账户余额将在30个工作日内原路退回。保留结算凭证以备后续查询。