中国电信卡拆机流程指引：线上销户与停机复机操作解析

一、线上销户操作流程

中国电信提供多种线上销户方式，用户可通过以下步骤完成：

1. 微信小程序办理：搜索“中国电信远程柜台”小程序，登录后选择“远程柜台”模块，通过视频通话完成身份核验并提交申请。
2. 电信营业厅APP办理：登录APP后搜索“移动销户”，填写身份信息并提交验证码，系统将在48小时内处理。
3. 工信部申诉通道：通过微信公众号“工信部12300”提交申诉，选择“投诉绿色通道”完成销户申请。

二、停机与复机操作指南

针对临时停机需求或复机需求，可通过以下方式操作：

• 短信复机：收到停机短信后点击链接，上传身份证照片完成核验。
• 微信小程序复机：使用“用卡服务助手博卡”小程序，选择“我要复机”并按指引完成身份验证。
• APP停复机：在中国电信APP的“手机停复机”页面，输入服务密码和验证码提交申请，业务将在48小时内生效。

三、注意事项与常见问题

办理业务前需注意以下事项：

中国电信通过多元化线上服务简化了拆机流程，用户可根据需求选择微信、APP或官方渠道办理销户与停复机业务。建议优先使用小程序和APP完成自助操作，若遇复杂问题可结合人工客服协同处理。