一、线上申请流程
通过官方渠道进行线上销户可节省时间成本，需满足无合约限制、无欠费、已解绑第三方服务等条件：
- APP操作：登录中国电信官方APP，搜索”自主销户”功能，完成身份验证后提交申请
- 微信渠道：通过”中国电信远程柜台”小程序视频通话办理，需提前获取邀请码
- 公众号办理：部分地区支持发送特定代码获取销户链接（如湖南电信发送”30″）
若遇客服推诿，可要求发送线上销户链接或获取投诉编码
二、线下办理步骤
需携带身份证原件前往电信自营营业厅，具体流程包含：
- 提前致电10000查询支持异地销户的网点
- 填写销户申请表并完成身份核验
- 处理关联业务（如宽带拆机需现场人脸识别）
- 确认退费账户（建议提供本人银行卡）
注意需选择大型自营厅办理，代理网点无权限处理
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 宽带业务需先拆机后销号，可能需返回归属地处理
- 保留销户凭证直至退费到账
- 若遇不合理拒绝，可通过工信部12300公众号申诉
建议提前结清欠费并解除第三方绑定，避免影响办理进度
电信异地销户已形成”线上+线下”双通道服务体系，用户可根据实际情况选择办理方式。建议优先尝试线上渠道，若遇复杂业务（如宽带关联）再转线下办理，必要时可通过行政申诉维护权益。
