一、办理条件与材料准备
- 已完成实名认证的电信用户，身份证需在有效期内
- 非合约期内或状态正常的预付费/后付费用户
- 特殊套餐用户需提前确认业务限制
所需材料包括：本人身份证原件、服务密码（部分营业厅要求提供近期通话记录）。线上办理需确保原卡可接收验证码或支持人脸识别登录。
二、线下补办操作流程
- 通过地图APP搜索或拨打10000查询市级自营营业厅位置
- 携带身份证原件到厅办理，部分城市需验证通话记录
- 支付10-20元工本费（具体以当地标准为准）
- 现场激活新卡，保留业务受理凭证
三、线上补办操作流程
通过中国电信App完成以下步骤：
- 登录后选择【补换卡】功能，需使用原号码登录
- 上传身份证正反面照片并进行人脸核验
- 填写收件地址（仅限大陆地区）并支付费用
- 3-5个工作日内收取新卡并自助激活
四、注意事项与建议
建议优先选择线上办理避免跨省奔波，如遇原卡无法接收验证码，可通过人脸识别完成身份核验。办理国际漫游业务的用户需提前关闭服务，副卡用户需主卡持有人代办。注意保留原卡通讯录信息，防止数据丢失。
中国电信异地补卡服务已实现全国覆盖，用户可根据实际情况选择线下或线上渠道。建议提前通过官方客服确认办理细节，确保携带完整材料以提高办理效率。线上渠道尤其适合时间紧张的跨省用户，享受免跑腿的便捷服务。
