一、政策说明

中国电信支持全国范围内的异地补卡业务，但需满足以下条件：本人携带二代身份证原件、通过服务密码验证、完成实名认证且手机号无欠费/停机状态。特殊卡种（如NFC、一卡双号）及未实名用户无法办理。

二、线上办理步骤

1. 下载「中国电信」APP，使用需补办的手机号登录（可通过人脸识别登录）
2. 在搜索栏输入「人工补换卡」，填写个人信息并提交申请
3. 完成视频验证（需本人操作）后等待审核，EMS邮寄新卡约1-7天
4. 收到新卡后通过APP视频激活，半小时内即可使用

三、线下办理流程

携带身份证原件前往指定营业厅办理：

• 通过客服电话查询支持异地补卡的网点
• 验证人证一致性后现场制卡（部分网点需提前预约）
• 非星级用户可能收取20元工本费

四、注意事项

建议优先选择线上办理方式，通过视频验证可避免地域限制。若选择线下办理，务必提前确认网点资质并携带完整证件。星级用户每年可享免费补卡权益，补卡后原卡立即失效。