中国电信免费补卡服务指南：在线申请、防诈提示与便捷流程

一、在线申请流程

通过中国电信官方渠道可快速完成在线补卡申请：

1. 登录中国电信APP或官网，在「查询办理」中选择「补换卡」功能
2. 填写身份证号、姓名、手机号及收件地址，完成活体人脸认证
3. 选择补卡类型（主卡/副卡）并提交申请，系统自动生成电子申请表
4. 等待快递配送新卡，全程支持到付免邮服务

二、防诈安全提示

补卡过程中需警惕诈骗风险：

• 仅通过10000号、官方APP或认证营业厅办理业务，拒绝第三方平台交易
• 验证码切勿告知他人，电信客服不会索要短信验证信息
• 收到新卡后立即激活，旧卡将自动失效

三、便捷服务渠道

提供线上线下双通道补卡服务：

四、注意事项说明

办理时需特别注意：

• 确保手机号码无欠费且完成实名认证
• 非靓号用户可直接申请，特殊号码需到营业厅办理
• 电子身份证自2025年起可作为有效证件使用

中国电信通过数字化升级实现补卡服务「一次不用跑」，建议用户优先选择官方APP办理，在享受便捷服务的同时注意保护个人信息安全。新卡激活后原有套餐、话费余额及积分将自动转移。