一、兑换方式概览
中国电信用户可通过三种主流方式使用星级服务积分兑换话费：APP端操作、短信快捷兑换、网页端积分商城，兑换比例通常为100积分=1元，兑换时间为每月5日至31日。
二、APP端操作步骤
- 打开中国电信APP或天翼生活APP，登录账号后点击「我的」-「积分」进入星级服务页面
- 在搜索栏输入「话费」或滑动至「通用话费」兑换专区
- 选择10/30/50元面额，输入短信验证码完成兑换
三、短信快捷兑换
编辑特定指令发送至10001可实现快速兑换：
- 10元话费：发送
4037 - 30元话费：发送
4031 - 50元话费：发送
4039
系统将回复确认短信，回复Y后积分立即扣除，话费10分钟内到账。
四、网页端兑换流程
- 访问积分商城
jf189.cn，选择手机号/验证码/扫码登录 - 在导航栏点击「话费兑换」，当前仅支持100元面额（需10000积分）
- 确认兑换后通过第三方支付完成安全验证
五、注意事项与规则
- 仅限主卡兑换，北京/四川/江苏等10省市用户支持副卡共享
- 积分有效期3个自然年，星级越高积分翻倍越多（最高7星享5倍积分）
- 兑换后话费不可退款/转让，次月5日前可在APP查询到账记录
常见问题
- Q：非星级用户能否兑换？
A：需累计消费满300元且网龄超6个月成为2星用户 - Q：兑换失败如何处理？
A：检查积分有效期及账户状态，致电10000转人工核查
