中国电信主副卡线上更名与实名变更操作指南

一、主副卡实名变更前提条件

需满足以下条件方可办理实名变更：

1. 主卡与副卡均处于正常使用状态（无停机、欠费）
2. 原副卡为同主卡实名时，必须通过过户流程实现独立实名
3. 新实名用户需年满18周岁并提供有效身份证件

二、电信App线上操作流程

通过中国电信App办理的完整步骤：

1. 登录App后进入查询办理>手机>业务办理>使用人变更
2. 选择需变更的副卡号码并填写新用户信息
3. 上传身份证正反面照片及免冠照（共3张）
4. 录制动态验证视频（朗读4位数字）
5. 等待2小时审核，短信通知办理结果

三、视频柜台远程办理指南

适用于需主卡机主协同办理的场景：

• 在属地电信公众号输入“远程柜台”获取视频链接
• 主卡机主首次视频连线提交变更申请
• 新用户二次视频完成生物认证与电子签名
• 全程保持摄像头开启，禁止静音操作

四、注意事项与常见问题

关键注意事项：

• 每月1-3日系统出账期暂停办理
• 靓号/合约套餐需先解除消费限制
• 变更后48小时生效，期间保留原套餐

高频问题解答：

Q：变更后是否影响主副卡套餐共享？

A：独立实名的副卡将脱离原套餐体系

Q：可否跨省办理实名变更？

A：需通过属地化渠道办理（如省级公众号）

中国电信通过App与视频柜台双通道实现主副卡实名变更线上化，用户可根据业务紧急程度选择即时审核的App通道（2小时完成）或需要人工核验的视频通道。建议办理前通过10000号客服确认属地政策差异，并提前准备好高清证件照片与稳定网络环境。