一、自动续费陷阱
三月期合约套餐常以”首月0元”吸引用户,但未明确告知次月起自动续费且不可暂停。部分用户反映在合约到期后仍被持续扣费,运营商解释为”默认续约”条款。典型案例如:
- 首充100元后系统默认绑定银行卡代扣
- 合约到期前15天未主动取消则自动续约
- 续约后恢复原价且需支付违约金
二、隐藏解约金条款
合约期内提前解约需支付违约金,其计算方式存在多重陷阱:
- 已使用月数×套餐原价
- 剩余月数×套餐折扣价
- 固定金额+设备折旧费
有用户投诉在合约到期当月注销仍被收取整月费用,因运营商将计费周期设为自然月。
三、流量虚标与限速
宣传的”超大流量”存在多重限制:
- 通用流量仅占30%,其余为定向流量
- 夜间闲时流量单独计算
- 视频分辨率限制导致流量虚耗
实际使用中,超过阈值后网速降至128kbps,无法满足基本使用需求。
四、附加服务扣费
合约捆绑的隐性服务包括:
- 默认开通5G网络服务费
- 彩铃/云盘等增值业务
- 宽带设备维护费
这些费用往往隐藏在电子协议附件中,激活时未明确告知用户。
消费者办理三月期合约时应重点核查:计费周期、自动续费条款、违约金计算方式及增值服务清单。建议全程录音并保留纸质协议,遇纠纷可通过工信部12300投诉维权。