中国电信SIM卡补卡指南：网上办理流程与实名认证要求

一、线上补卡办理流程

通过中国电信官方APP办理补卡需完成以下步骤：

1. 下载并登录「中国电信APP」，点击首页【查询办理】→【办理】→【补换卡】
2. 填写需补办的手机号码、机主姓名、身份证号等实名信息
3. 完成活体验证（上传身份证正反面及人脸识别）
4. 输入收件地址并提交订单，新卡将通过快递寄送

二、实名认证要求

办理线上补卡需满足以下实名认证条件：

• 提供与登记信息一致的身份证原件正反面照片
• 通过视频连线完成动态人脸核验
• 输入有效服务密码或提供近3个月通话记录作为辅助验证
• 收件地址需与实名认证地址一致

三、新卡激活步骤

收到补办SIM卡后需完成激活：

1. 登录中国电信APP，点击【新卡激活】进入操作界面
2. 输入新卡ICCID序列号（扫描背面条形码或手动输入）
3. 二次核验身份证信息并完成电子签名
4. 等待系统30分钟内完成激活，原号码套餐自动转移

四、注意事项

• 欠费号码需结清费用方可办理补卡
• 山西省等部分地区仅支持本地配送
• 补卡费20元通过到付方式支付
• 原SIM卡在提交订单后立即失效

中国电信线上补卡服务通过身份核验、物流配送、自助激活三大环节，实现全程无接触办理。建议用户在操作前确认账户状态、准备有效证件，并优先选择官方APP完成全流程。