中国电信5G流量卡剩余流量及套餐查询指南

• 一、短信查询：快速获取流量信息
• 二、手机客户端查询：一站式流量管理
• 三、电话客服查询：人工服务支持
• 四、微信公众号查询：移动端便捷操作
• 五、官网查询：电脑端详细分析

一、短信查询：快速获取流量信息

通过短信查询是无需联网的最直接方式。编辑短信内容“CXLL”发送至10001，系统将自动回复包含套餐余量、已用流量及有效期的完整信息。若需查询实时流量动态，可发送“1081”至10001获取最新数据。

二、手机客户端查询：一站式流量管理

下载“中国电信”APP（安卓/苹果应用商店均可获取），完成手机号登录后，首页直接显示以下核心信息：

• 5G套餐剩余流量
• 月度流量消耗趋势图
• 套餐外流量扣费明细
• 流量加油包订购入口

三、电话客服查询：人工服务支持

拨打10000客服热线，根据语音提示完成操作：

1. 选择“套餐及流量查询”服务项
2. 输入本机号码+#号键确认
3. 系统播报剩余流量及套餐有效期
4. 按0转人工获取个性化建议

四、微信公众号查询：移动端便捷操作

关注“中国电信”官方公众号后，通过菜单栏实现三步查询：

1. 点击“服务”选择“流量查询”
2. 绑定手机号获取实时数据
3. 查看图文版流量使用报告

五、官网查询：电脑端详细分析

访问中国电信网上营业厅(www.189.cn)：

• 登录后点击“套餐使用详情”
• 查看流量分类统计（5G/4G/定向流量）
• 导出月度流量使用表格

通过上述多种渠道，用户可根据使用场景选择最适合的查询方式。建议优先使用手机APP或短信查询获取即时数据，复杂问题可通过人工客服深度解决。定期查询流量余量可有效避免套餐外扣费，建议设置流量提醒功能实现智能管理。