申请条件准备

进行线上补卡前需准备以下材料：有效期内的身份证原件、最近3个月的通话记录（用于密码重置）、可接收验证码的手机或备用联系方式。建议在WiFi环境下完成视频验证流程。

线上申请流程

1. 下载最新版中国电信APP（版本号≥9.2.3）
2. 登录账号（支持原号码或注册账号登录）
3. 通过「查询办理」→「补换卡」进入服务页面
4. 填写手机号码、身份证号、收件地址等信息

身份验证说明

系统提供两种验证方式：

• 自动验证：通过短信验证码+人脸识别完成
• 人工验证：视频连线客服核验身份证原件

特别提示：夜间时段（22:00-8:00）仅支持自动验证方式。

物流与激活

收到新卡后需在48小时内完成激活：打开电信APP扫描SIM卡背面条形码，或手动输入20位ICCID号码完成实名认证。