一、全屋WiFi与设备租赁陷阱
办理宽带时,工作人员常以「套餐包含」名义推荐全屋WiFi服务,实际路由器设备需按月支付租赁费(20元/月),两年累计可达480元。用户若自带路由器应主动声明拒绝该项服务。
- 全屋WiFi安装费:100-300元
- 路由器租赁费:20元/月
- 摄像头预存话费:666元/24个月
二、隐藏副卡与云盘服务
套餐中默认添加未告知的副卡(10元/月)和云盘服务(10元/月),两年产生480元额外费用。用户需在办理时明确要求关闭非必要附加项,并通过官方APP核查账单明细。
三、自动续费与合约期限
首年优惠套餐到期后自动恢复原价,199元套餐可能次年上涨30%。部分流量卡存在「超量限速」机制,宣称不限量实际降速至1Mbps以下,需重点关注套餐有效期与续约规则。
四、合约机绑定与花呗冻结
「免费领手机」需承诺在网24个月,期间花呗额度将被冻结。解约时可能产生高额违约金(60元/次),且存在后台扣费不透明现象,建议仔细阅读电子协议条款。
五、流量计费异常问题
用户反映在WiFi连接状态下仍产生移动流量消耗,存在凌晨时段异常计费记录。同一时间段重复计算流量费用,1秒操作可能产生1.4MB异常扣费,建议定期核查流量详单。
上海电信套餐主要存在设备租赁捆绑、隐形增值服务、自动续费陷阱三大类问题。消费者应坚持「非必要不开通」原则,办理时要求书面确认服务内容,每月通过官方渠道核验账单,遇争议及时通过10000号投诉并保留通话录音。