一、套餐变更前的准备事项
办理上海电信3G卡套餐变更前，需通过中国电信APP查询近三个月账单，记录流量、通话时长及短信使用量。登录「我的套餐」页面确认是否存在合约期限制，合约期内变更需支付剩余月份基础费30%的违约金。
建议提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- SIM卡服务密码
- 近三个月消费账单截图
二、线上自助变更方式
推荐使用中国电信APP进行变更操作：
- 登录APP后进入「查询办理」栏目
- 选择「套餐变更」查看可选套餐列表
- 对比月租、流量及通话时长后提交申请
- 通过人脸识别完成身份验证
微信公众号办理需关注「中国电信上海网厅」，发送「套餐变更」获取办理链接，新套餐次月1日生效。
三、线下营业厅办理流程
上海地区用户可前往南京西路旗舰店等12个自营营业厅：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 静安区 | 南京西路1025号 | 8:30-18:30 |
| 浦东新区 | 世纪大道200号 | 9:00-19:00 |
办理时需签署纸质变更协议，涉及合约解除的业务建议留存回执单。
四、特别注意事项
3G套餐变更需特别注意：
- 部分4G/5G套餐不兼容3G网络制式
- 变更后原套餐赠送的定向流量立即失效
- 停机保号状态需先恢复通信服务
建议变更前拨打10000号人工客服确认设备网络支持情况，避免影响正常使用。
上海电信3G卡用户可通过线上线下多种渠道变更套餐，重点需关注合约期限与设备兼容性。推荐优先使用APP自助办理，次月生效前仍可享受原套餐剩余资源。
