基础检查与清洁
首先检查SIM卡和卡槽状态。取出电信卡,用橡皮擦或酒精棉片清洁金属芯片,去除氧化层和污渍。同时用软毛刷或吹气清理卡槽积灰,确保SIM卡正面朝上正确插入卡槽。重启手机后观察是否恢复识别。
网络设置调整
若基础操作无效,可尝试以下设置调整:
- 进入「设置-移动网络」,启用飞行模式30秒后关闭,强制刷新网络连接;
- 在APN设置中选择「恢复默认」,重置接入点参数;
- 检查信号覆盖,移动到开阔区域排除遮挡干扰。
VoLTE功能启用
ZUK Z1需手动开启VoLTE高清通话:进入「设置-双卡和移动网络」,找到「启用VoLTE」选项。若选项不可用,可在拨号界面输入*#*#86583#*#*
强制开启VoLTE功能。部分用户反馈此操作后会出现高清通话选项,需重复输入2-3次代码生效。
硬件检测与补卡
通过交叉测试判断故障源:
- 将电信卡插入其他手机,若仍无法识别需到营业厅补卡;
- 若其他SIM卡在ZUK Z1卡1槽均无法识别,可能是卡槽接触不良,建议送修。
系统维护与更新
升级系统至最新版本可修复兼容性问题。进入「设置-关于手机」检查更新,安装后重启设备。如遇系统异常,可通过恢复出厂设置解决(操作前请备份数据)。
建议按照「清洁→设置→硬件检测」的顺序排查问题,80%以上故障可通过基础操作解决。若尝试所有方法仍无法识别,建议携带设备和身份证前往电信营业厅或官方售后点检测。