一、技术背景：电信网络架构调整
中国电信自2020年起逐步推进2G/3G退网计划，将核心业务迁移至4G/5G网络。这种网络重构导致传统CDMA基站关闭，依赖2G网络进行语音通话回落的设备将无法建立通信连接。部分未预置VoLTE（4G高清通话）功能的4G手机，在失去2G网络支撑后会出现通话功能失效。
二、硬件限制：VoLTE支持缺失
VoLTE功能需要手机硬件与运营商网络双重支持：
- 基带芯片需支持IMS协议栈
- 射频模块要兼容电信800MHz频段
- 需预置运营商配置文件
2018年前生产的4G手机普遍缺少完整VoLTE支持，即使通过软件更新也无法完全解决底层硬件兼容问题。
三、运营商政策：2G/3G退网影响
| 网络类型 | 停服进度 |
|---|---|
| 2G CDMA | 2023年全国关停 |
| 3G EVDO | 2024年关停90%基站 |
电信用户若使用以下设备将出现服务异常：
- 仅支持CDMA制式的功能机
- 未通过电信VoLTE入网认证的4G终端
- 未开通VoLTE服务的用户设备
四、解决方案与兼容性处理
建议通过以下步骤排查和解决问题：
- 检查手机设置中是否存在VoLTE开关并强制开启
- 拨打10000号确认SIM卡高清通话服务状态
- 尝试将SIM卡插入5G手机验证功能正常性
- 通过工程模式(*#*#4636#*#*)查看网络状态
对于2019年前生产的设备，建议更换支持电信全频段的新机型以获得持续服务。
4G手机无法使用电信卡的核心矛盾在于网络演进与终端适配的断层，该问题本质上属于运营商网络升级过程中的技术过渡期现象。用户需通过设备更新或服务配置调整来适应新的网络环境。
