一、准备工作

在开始操作前需准备以下材料：

• 有效的二代身份证原件
• 已激活的电信物联卡及对应设备
• 绑定手机号码的微信账号

建议在光线充足的环境下进行操作，确保视频验证环节顺利进行。

二、实名认证步骤

1. 微信搜索并关注「天翼物联」公众号
2. 点击菜单栏【服务大厅】-【实名认证】
3. 输入物联卡号段及设备IMEI信息
4. 上传身份证正反面清晰照片
5. 完成活体检测视频验证
6. 提交资料等待系统审核（1-3个工作日）

三、解绑操作流程

通过公众号解绑的两种方式：

自助销卡解绑

1. 进入公众号【自助服务】界面
2. 选择【卡号管理】-【销卡服务】
3. 验证身份信息并提交申请

人工服务解绑

• 拨打10000客服热线转物联网专席
• 提供身份证号及物联卡ICCID信息
• 等待3个工作日内完成解绑

四、注意事项

操作时需特别注意：

• 合约期内物联卡需缴清费用方可解绑
• 企业用户需额外提交授权书原件
• 解绑后90天内不可重复申请认证
• 活体检测失败超3次将转人工审核