以下是重庆电信流量卡申请退订的完整流程,分情况说明操作步骤:
一、未激活流量卡订单退订
1. 登录中国电信APP
使用收货手机号登录账号(无需已激活号码)。
点击右下角“我的” → 选择“未登录订单” → 输入手机号查询订单 → 点击“撤销订单”。
2. 时效说明
撤销成功后,48小时内可重新申请新卡,无需等待30天。
二、已激活流量卡套餐/流量包退订
方法1:APP操作
1. 电信营业厅APP退订
打开APP → 点击“查询办理” → 进入“流量”栏目 → 选择“流量包退订” → 勾选需退订的套餐完成操作。
方法2:电话/短信退订
1. 拨打客服热线
致电10000 → 根据语音提示转人工服务 → 提供身份信息后申请退订。
2. 短信退订
发送短信内容“TD”至10001,可退订所有流量套餐。
方法3:线上渠道
1. 网上营业厅退订
登录中国电信官网(www.189.cn) → 进入“流量服务” → 找到需退订的套餐 → 点击“退订”按钮。
方法4:线下办理
1. 营业厅办理
携带身份证至重庆任意电信营业厅 → 向工作人员说明退订需求 → 现场完成退订。
注意事项
退订套餐前需确认合约期限制,部分合约套餐需合约到期方可退订。
若需保留号码但更换低资费套餐(如5元保号套餐),建议通过人工客服或营业厅咨询办理条件。