郑州电信老年卡/老用户套餐办理指南
一、老年卡办理方式
1. 线下营业厅办理
准备材料：本人身份证原件及复印件、老年证（年满60周岁）。
办理流程：
前往郑州本地电信营业厅，工作人员协助填写资料并完成实名认证。
选择号码及套餐，确认免流量政策（需提供老年证）。
套餐选择：根据需求选择免流量套餐，不同规格套餐需咨询工作人员。
2. 线上申请（仅限新卡）
通过电信官网或APP提交申请，填写个人信息并上传证件，后续需线下核验。
二、老用户转套餐（如无忧卡）
1. 通过电信营业厅APP操作：
下载并登录“电信营业厅APP”，进入“查询办理”→“套餐”页面，找到“无忧卡”并提交申请。
注意：套餐变更需次月生效，且需确认当前套餐无合约限制。
三、换卡/补卡办理
线上补卡（不换号）：
登录电信营业厅APP→“查询办理”→“人工补换卡”，按提示完成视频验证及身份证核验，新卡邮寄到家。
线下换卡：携带身份证至营业厅办理，即时更换。
注意事项
1. 老年卡免流量需额外开通套餐，且需满足年龄和证件要求。
2. 线上操作时注意个人信息保护，避免泄露。
3. 老用户转套餐前建议咨询客服确认资费及限制。
