购买电信手机卡后，可通过以下方式查询订单及相关信息：
一、通过中国电信APP查询
1. 进入查询页面
打开中国电信APP，点击首页的【查询办理】选项，选择【号卡订单】即可查看订单详情。
2. 查看订单状态
在APP的“我的”页面中，选择【我的订单】，可查看订单的物流信息、办理进度及当前状态（如“待发货”“已完成”等）。
3. 历史订单查询
同一页面支持筛选不同时间段的订单记录，方便回溯办理历史。
二、通过网上营业厅查询
登录中国电信官方网站（[https://www.189.cn/](https://www.189.cn/)），使用手机号或账号登录后，在“个人中心”或“我的订单”中查询号卡订单信息，流程与APP类似。
三、其他辅助方式
客服咨询：拨打10000号转人工客服，提供身份信息后查询订单状态。
微信公众号：关注“中国电信”公众号并绑定手机号，通过菜单栏的“查询服务”获取订单信息。
注意事项
订单取消或退款：在APP“我的订单”中选择对应订单，点击【取消订单】并按提示操作，退款将在3-15个工作日内退回原账户。
若查询遇到问题，可通过APP内的“客服机器人”或留言功能联系人工客服处理。
