异地补办电信手机卡流程指南
一、线下营业厅办理
1. 确认指定营业厅
拨打电信客服热线 10000，转人工服务后说明需求，客服会告知所在城市支持异地补卡的指定营业厅地址。
注：普通小营业厅通常无法办理，需选择官方合作的大型营业厅。
2. 携带材料前往办理
需本人携带 身份证原件，部分营业厅可能要求提供手机号码服务密码或近期通话记录等辅助信息。
注意：线下补卡可能收取工本费（约10-20元），建议提前电话咨询费用及库存情况。
二、线上APP补办（推荐）
1. 登录中国电信APP
下载官方“中国电信”APP，使用需补办的手机号登录（若无法接收短信，可选择人脸识别登录）。
2. 提交补卡申请
在“业务办理”或“补换卡”页面填写信息，上传身份证照片，并通过视频验证完成身份核验。
3. 收卡方式
新卡一般邮寄至手机号归属地地址，需自行联系朋友转寄。
部分地区支持异地收件，但需提前与客服确认。
注：线上补卡免费，邮寄通常需3-5个工作日。
三、客服热线协助
1. 申请邮寄补卡
拨打 10000，通过人工客服提交补卡申请，提供身份证信息及收件地址，新卡直接快递至异地。
2. 进度查询与催办
若超3个工作日未收到联系，可再次致电客服或通过APP“订单查询”功能跟进。
注意事项
身份核验严格：仅限机主本人办理，非本人或证件过期均无法通过审核。
紧急挂失：若身份证与手机同时丢失，需先拨打客服电话挂失，再凭临时身份证补办。
地区差异：部分偏远地区可能不支持线上补卡，建议优先选择客服推荐的线下渠道。
以上流程需结合实际情况调整，建议办理前通过客服或APP确认最新政策。
