以下是英国境内使用中国电信卡出现无信号问题的原因及解决方案
一、常见原因分析
1. 国际漫游未正确开通
未提前开通国际漫游服务（需包含短信、电话及流量功能）。
老版SIM卡可能因制式问题无法适配英国网络（尤其是2018年前办理的旧卡）。
2. 手机设置问题
未手动选择英国本地运营商（如Vodafone、EE等）。
未关闭“自动选择网络”或未调整语音与数据模式（如启用4G需关闭VoLTE）。
3. 设备兼容性限制
部分电信定制机因网络制式差异无法接收英国信号。
4. 账户或服务异常
SIM卡被意外注销（如中国电信英国CTExcel用户可能遭遇无故停机）。
二、解决方案
1. 基础设置调整
手动选择运营商
进入手机设置 → 蜂窝网络 → 关闭“自动选择网络”，手动选择本地运营商（如Vodafone）。
关闭VoLTE并切换网络模式
在蜂窝网络中，将语音与数据设为4G/3G，并关闭VoLTE功能。
2. 确保服务正常开通
激活国际漫游
通过中国电信APP、小程序或客服提前开通漫游服务（需包含短信、电话及流量功能）。
更换新版SIM卡
若为老旧卡（2018年前办理），建议在国内更换新卡以避免兼容性问题。
3. 特殊情况处理
电信定制机用户
若使用电信合约机，建议更换支持英国频段的手机（如非定制版苹果或安卓机型）。
联系客服协助
中国电信国际漫游专线：+8618918910000（支持回拨服务）。
微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，或关注“中国电信国际及港澳台漫游”公众号联系在线客服。
三、注意事项
落地英国后需插入本地卡或手动调整网络设置，部分手机需重启才能生效。
保留中国号码用于接收国内验证短信，避免因号码失效影响账户安全。
若长期无信号且客服未解决，建议备选英国本地运营商临时卡（如EE、O2）。
如问题持续，建议优先排查手机设置及运营商配置，并尽快联系官方客服。
