电信手机用户自助更换流量卡及套餐指南
以下是关于电信手机用户更换流量卡或套餐的详细说明，包含补换卡操作、套餐变更方法及注意事项：
一、自助补换流量卡
1. 线上办理流程
打开【电信营业厅】APP，点击【查询办理】→【人工补换卡】→ 选择【补卡】并填写信息，完成视频验证即可提交申请。
若选择自助服务，需准备身份证和服务密码，按APP提示完成申请、物流信息填写及激活新卡。
补换卡费用为10元/张（2-7星级用户每年可享2次免费），默认由EMS配送新卡。
2. 注意事项
需确保号码状态正常（无欠费或停机）。
若原卡丢失，新卡激活后原卡立即失效。
二、更换套餐为流量卡套餐
1. 套餐变更方法
线上操作：登录电信APP→【业务】→【套餐变更】，选择新套餐并通过验证码完成操作。
搭配新卡使用：若原套餐无法更换为大流量套餐（如网上的29元155G套餐），可将原号码改为保号套餐（如8元/月），再单独办理新流量卡搭配使用。
2. 限制条件
网上的大流量套餐通常仅限新用户办理，老用户需通过营业厅或客服申请现有套餐变更。
套餐变更可能需支付违约金或变更费用，具体以APP提示或客服回复为准。
三、总结建议
补换卡优先选择线上渠道，操作便捷且支持全国配送。
套餐变更需结合需求选择：若追求高性价比流量，可保留原号+新流量卡组合；若需调整现有套餐，建议通过APP或客服咨询可选项。
注意：办理前建议通过电信APP或客服确认最新资费及规则，避免因政策调整导致差异。
